Lockers inteligentes: la solución para tu ecommerce

Si tienes una empresa en el sector de la minería, construcción, salud o cualquier otro campo con una significativa movilización de productos, estamos seguros de que la logística es una de las áreas más críticas de tu negocio.

En este rompecabezas, los elockers para ecommerce son la pieza clave.

Los casilleros inteligentes se presentan como aliados estratégicos para asegurar que tus valiosas mercancías lleguen intactas y a tiempo a sus destinatarios. Y todo ello, sin las complicaciones de los métodos de entrega tradicionales.

¿Te imaginas poder ofrecer a tus clientes la libertad de recoger sus pedidos cuando les convenga, en un punto seguro y sin esperas?

Pues, con los elockers, esta comodidad se convierte en realidad, y ese es solo el comienzo.

En este artículo te mostramos cómo puedes transformar tu modelo de negocio con la implementación de elockers para ecommerce.

¿Qué es un Elocker Ecommerce?

Un elocker ecommerce es una solución tecnológica innovadora diseñada para resolver las complicaciones asociadas con la entrega y recogida de pedidos en el mundo del comercio electrónico.

Se trata de un sistema de casilleros electrónicos que permite almacenar productos de forma segura para que los clientes los recojan a la hora que deseen.

Los casilleros inteligentes:

• Cuentan con cerraduras electrónicas avanzadas.
• Son accesibles mediante un código de acceso único.
• Permiten gestionar las claves a través de una aplicación móvil.

El proceso es sencillo: el pedido se deposita en un elocker asignado y el cliente recibe una notificación con un código o instrucciones para recogerlo. El usuario ingresa su código, recoge su paquete y cierra el casillero, el cual queda libre para una próxima entrega.

Según el portal Smart Monkey, 1 de cada 10 entregas es fallida. La causa principal es una mala comunicación entre los clientes y los encargados del reparto.

Pues con los elockers para ecommerce, evitas la necesidad de coordinar horarios de entrega y se reduce la posibilidad de tener paquetes perdidos o no entregados debido a la ausencia del cliente u otros factores.

 

¿Cuál es la importancia de los Elockers en el ecommerce?

El uso de elockers en ecommerce no sólo añade comodidad y seguridad para el consumidor final, sino que también representa una serie de ventajas para las empresas.

• Optimización del proceso logístico.
• Reducción de costos operativos.
• Mejora la experiencia de compra del cliente.

Son muchos los beneficios de los lockers inteligentes, por ello están tomando un lugar protagónico en el escenario del comercio electrónico actual. Su importancia radica en cómo resuelven las problemáticas de “la última milla”, esa fase final del proceso de entrega que suele ser la más costosa y compleja.

Esta solución permite realizar entregas seguras y eficientes sin la necesidad de puntos de venta físicos o personal de entrega adicional.

Ofrecen una alternativa frente a las entregas directas a domicilio, las cuales pueden ser poco prácticas o incluso inviables en ciertos contextos: zonas de difícil acceso o de alta densidad, donde los intentos de entrega fallidos son comunes.

Además de mejorar la logística, los elockers tienen un impacto significativo en la satisfacción del cliente.

• Ofrecen flexibilidad en el horario y lugar de recolección.
• Empoderan al cliente, ya que toman el control sobre su experiencia de compra.
• Reduce los riesgos sanitarios, aspecto clave, luego de la pandemia.
• Fortalece la confianza y fidelidad hacia la marca.

Sumado a todo esto, los elockers contribuyen a una reducción de la huella de carbono asociada a la entrega de productos, puesto que minimizan la necesidad de transportes individuales y optimizan las rutas de entrega.

En definitiva, la integración de los elockers en el ecosistema del ecommerce es un reflejo de una adaptación necesaria hacia una economía más eficiente, segura y responsable.

¿Cómo integrar el Elocker Ecommerce en tu negocio?

Implementar un sistema de elockers en tu ecommerce puede parecer un gran desafío, pero con las estrategias correctas, puedes hacerlo sin problemas.

Mejores prácticas para una implementación exitosa

Este proceso debe comenzar con una planificación cuidadosa. La clave está en la simplicidad tanto para ti como operador, como para el cliente final.

• Selecciona un proveedor de elockers de confianza.
• Asegúrate de que los usuarios tengan instrucciones claras.
• Capacita al personal de tu empresa en cuanto al funcionamiento de los elockers ecommerce.
• Ofrece asistencia y soporte técnico para el personal y los usuarios finales.
• Realiza pruebas antes del lanzamiento para garantizar que el sistema funcione de manera eficaz y eficiente.
• Mantén a tu cliente informado durante todo el proceso.
• Obtén feedback de tus clientes para comprobar si esta solución se adecúa a sus necesidades.
• Asegúrate de realizar el mantenimiento y las actualizaciones necesarias.

Poniendo en práctica estas claves, podrás ofrecer una opción de entrega moderna y segura. Además de estar comprometiéndote con la innovación y la satisfacción del cliente.

Retos y consideraciones al introducir elockers

Al incorporar elockers en tu ecommerce, es posible que enfrenten varios desafíos.

• Resistencia al cambio, tanto internamente en tu organización como de tus clientes habituados a métodos de entrega más tradicionales.

Esto lo puedes solucionar con la educación del personal y de tus clientes. Demuestra el valor agregado de la solución que propones, evidenciando todos sus beneficios y estudios de caso exitosos para despejar todas las dudas.

• La ubicación y la accesibilidad de los elockers.

Debes asegurarte de que están situados en áreas seguras y convenientes para tus clientes. Además, considera la escalabilidad del sistema, anticipando el crecimiento en el volumen de pedidos y la potencial necesidad de más casilleros o ubicaciones.

• Riesgo de vandalismo o uso inadecuad

Es importante que el sistema elegido tenga medidas robustas para prevenir y tratar estos incidentes, protegiendo así tu reputación y la confianza de tus clientes.

Sabemos que implementar elockers en tu ecommerce puede significar un gran salto hacia la innovación y la mejora de la experiencia del cliente, pero debes asegurarte de hacerlo con cuidado, planeación y siempre con el enfoque en agregar valor y comodidad a todo el proceso de entrega y recepción de productos.

El futuro del Ecommerce con elockers

El futuro de los elockers en ecommerce se proyecta como una parte cada vez más integral del proceso de entrega por su capacidad de satisfacer las expectativas del cliente moderno y resolver puntos de fricción en la logística de última milla.

Con el incremento continuo en el volumen de compras online, se espera que el mercado global de casilleros inteligentes crezca más de un 13,5% entre 2021 y 2028.

Pero, ¿qué nuevas prácticas veremos en este sentido?

Las tendencias emergentes en la industria destacan la creciente adopción de elockers por su conveniencia y seguridad mejoradas.

Algunos desarrollos incluyen la integración de sistemas inteligentes que pueden refrigerar o calentar los productos, lo que es esencial para las entregas de alimentos y medicamentos.

También se verá una tendencia hacia los elockers que utilizan energía solar para su funcionamiento, reduciendo así el impacto ambiental de estas soluciones. Ello, sumado a la reducción de las emisiones de C02, debido a que permiten centralizar las entregas, hacen que esta solución genere un impacto positivo en el cuidado del medio ambiente.

¿Por qué invertir en Elockers hoy?

Invertir en elockers es una decisión estratégica para las ecommerce que buscan mejorar su eficiencia operativa y aumentar la satisfacción del cliente.

Los casilleros inteligentes no solo ofrecen un significativo retorno de inversión mediante la reducción de costos logísticos, como los intentos fallidos de entrega y la gestión de paquetes perdidos, sino que también posicionan a las empresas como líderes en innovación y servicio al cliente.

La implementación de elockers puede ayudar a las marcas a diferenciarse en un mercado cada vez más saturado, ampliando su alcance a clientes que buscan flexibilidad y seguridad en sus opciones de entrega.

A medida que los comportamientos de compra evolucionan y la demanda de conveniencia sigue aumentando, los ecommerce que invierten en soluciones de entrega inteligente como los elockers probablemente verán una ventaja competitiva en el futuro cercano.

¿Quieres aprovechar esta ventaja en tu empresa? Descubre nuestros elockers para ecommerce y elige el más adecuado según las necesidades y objetivos de tu negocio.